Rappels de produits - votre sécurité est importante pour nous

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Chez ÉVENTAILS CANELA, la sécurité de nos clients est notre priorité. Si nous constatons qu'un produit de notre gamme présente un risque pour la sécurité, nous vous en informons immédiatement et lançons une action de rappel. Cela concerne uniquement les produits qui présentent un risque potentiel pour la santé ou la sécurité.

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Que faire en cas de rappel d'un produit ?

1. Vérification du produit concerné: si vous avez acheté un produit concerné, vous recevrez une notification détaillée contenant toutes les informations utiles, par exemple la référence concernée et la période de production.

2.    Retour et remboursement: nous vous proposons soit un remboursement, soit un échange du produit. Veuillez contacter notre service clientèle avec votre preuve d'achat afin de procéder au retour ou à l'échange.

3. Retour du produit: suivez les instructions sur notre site web ou dans la notification pour le retour. Dans de nombreux cas, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.

 

La sécurité avant tout

Nous prenons les rappels de produits très au sérieux et travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes afin d'agir rapidement et en toute transparence. Tous les produits concernés sont examinés de manière approfondie et, si nécessaire, retirés de la vente.

Pour toute question relative à un rappel ou pour obtenir de l'aide pour un retour, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous obteniez une solution dans les plus brefs délais.

 

Kontaktieren Sie uns:
kontakt[at]handfaechercanela.com

Restez en sécurité - nous faisons tout pour que votre expérience d'achat chez HANDFÄCHER CANELA soit toujours sûre et fiable.

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