AGBs

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Conditions générales de vente de la société CANELA

Conditions générales de vente

Ci-après sont réglées les conditions contractuelles dans le cadre de contrats de vente conclus via cette boutique en ligne entre Esther Ramos Rodriguez, Kopischstr. 3, 10965 Berlin - et l'acheteur respectif.

 

§ 1 Champ d'application, définitions

 

1) La relation commerciale entre le vendeur de la boutique en ligne (ci-après le « vendeur ») et l'acheteur (ci-après le « client ») est régie par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions divergentes de l'acheteur ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité.
2) Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB. En revanche, est entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, § 14 BGB.

 

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§ 2 Conclusion du contrat

 

Lorsqu'il est question de marchandises dans ce qui suit, cela comprend également - dans la mesure où ils sont proposés - les produits numériques (contenus numériques ou services numériques) ainsi que les marchandises contenant des éléments numériques :

1. la présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à soumettre une offre par le client.

Le client peut sélectionner des marchandises dans l'assortiment du vendeur et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier d'achat en cliquant sur le bouton correspondant au panier d'achat. En cliquant sur le bouton nécessaire à la conclusion du contrat de vente, il fait une demande ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données. Avant de passer une commande ferme, le client peut à tout moment revenir à la page sur laquelle ses données ont été saisies en actionnant le « bouton retour » du navigateur. Les erreurs de saisie peuvent y être corrigées. En fermant le navigateur Internet, le processus de commande peut être interrompu. La demande ne peut toutefois être soumise et transmise que si le client a accepté les présentes conditions contractuelles et les a ainsi intégrées dans sa demande.

 

2) Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction « Imprimer ». L'accusé de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n'est conclu qu'après la remise par le vendeur d'une déclaration d'acceptation, qui est envoyée par un e-mail séparé (confirmation de commande).

Si le client a choisi un mode de paiement avec paiement immédiat (comme PayPal / Paypal Plus / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofortüberweisung), le contrat est conclu au moment de la confirmation de l'ordre de paiement par le client. Si le client a choisi le mode de paiement à l'avance, le contrat est conclu dès que le client reçoit une demande de paiement avec les données bancaires correspondantes avant la déclaration d'acceptation par le vendeur. Cette demande de paiement constitue l'acceptation de votre offre.

 

3. avec l'e-mail (confirmation de commande) ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le texte du contrat ainsi que les éventuelles conditions de garantie sont envoyés au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est enregistré dans le respect de la protection des données. Les conditions générales de vente actuelles du vendeur peuvent également être consultées à tout moment par le client sur https://www.handfaechercanela.com/agbs. Les commandes passées sont visibles dans l'espace client sous En accusé de réception automatique.

 

 

§ 3 Fabrication de marchandises selon les spécifications du client

1) Le client met à la disposition du vendeur tous les contenus nécessaires, tels que les images, les textes et les fichiers, dans le format prescrit, pour la fabrication de marchandises devant être réalisées selon certaines spécifications du client.

2) Le client accorde au vendeur les droits d'utilisation nécessaires à cet effet.

3. le client s'engage à ne transmettre que des données qu'il est autorisé à utiliser et dont l'utilisation ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Le vendeur est indemnisé par le client en cas de revendication d'éventuels droits de tiers et de tous les frais de poursuites judiciaires qui en découlent.

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§ 4 Début du délai de livraison, livraison

 

1) Le délai de livraison commence à courir, en cas de paiement anticipé, le jour suivant la passation de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit qui a effectué le virement ou, pour les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié général reconnu par l'État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant se substitue à un tel jour.

2) La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Pour les consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent :

3a. Dans la mesure où une livraison chez le client n'a pas été possible et que l'entreprise de transport renvoie la marchandise commandée au vendeur, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance ayant entraîné l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le vendeur ne l'ait averti au préalable pendant une période raisonnable.

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Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent

3b. Dans la mesure où une livraison chez le client n'a pas été possible et que l'entreprise de transport renvoie la marchandise commandée au vendeur, le client supporte les frais de l'envoi infructueux. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance ayant entraîné l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le vendeur ne l'ait averti au préalable pendant une période raisonnable.

 

§ 5 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral.


§ 6 Prix et frais d'expédition

1) Les prix indiqués sur le site Internet du vendeur s'entendent hors taxe ou taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur incluse.

2. les frais d'expédition et de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

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Pour les consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent :

3a. L'expédition de la marchandise est effectuée par une entreprise de transport mandatée par le vendeur. Le risque d'expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.

Pour les entrepreneurs, la règle est la suivante :

3b. L'expédition de la marchandise est effectuée par une entreprise de transport mandatée par le vendeur. Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré à l'acheteur dès que le vendeur a remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition.

4) En cas d'expédition vers un pays situé en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires, tels que des droits de douane ou des taxes, peuvent être facturés. Ceux-ci sont à la charge du client et ne sont pas payés au vendeur, mais directement à l'organisme responsable. Il en va de même pour le retour de la marchandise en cas d'éventuelle rétractation.

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§ 7 Modalités de paiement


1. pendant le processus de commande, les options de paiement disponibles sont indiquées au client. Il peut s'agir par exemple d'options de paiement comme le paiement anticipé, la carte de crédit ou l'utilisation de prestataires de services de paiement comme PayPal, Klarna ou Amazon Pay. Pendant le processus de commande, le client reçoit des informations supplémentaires. Le vendeur peut déterminer les options de paiement disponibles à sa discrétion.

2) Le paiement du prix d'achat est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins qu'une date d'échéance ultérieure n'ait été convenue entre les parties. Si l'échéance du paiement est fixée en fonction du calendrier, le client est déjà en défaut si l'échéance n'est pas respectée.

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Pour les consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent :

2a. Le point 2 ne s'applique que si le client a été spécialement informé de cette conséquence juridique dans la facture ou le relevé de paiement. En cas de retard de paiement, le client doit payer au vendeur des intérêts de retard à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif. En cas de no-show/non-paiement, le client doit payer au vendeur des frais de rappel ultérieurs de 3,00 € pour la réactivation de la commande ou une nouvelle commande à une date ultérieure.



Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent :

2b. En cas de retard de paiement, le client doit payer au vendeur des intérêts de retard à hauteur de 9 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base. En cas de no show/non paiement, le client doit payer au vendeur des frais de rappel ultérieurs d'un montant de 20,00 € pour la réactivation de la commande ou une nouvelle commande à une date ultérieure.

3. l'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres dommages dus au retard.

4) Les bons d'action sont délivrés gratuitement et ont une durée de validité limitée. Celle-ci est indiquée par le client sur le bon en question. Le bon d'achat ne peut être utilisé dans la boutique en ligne du vendeur que pendant cette période et uniquement pour les marchandises faisant l'objet de l'action. Aucun paiement en espèces n'est effectué. Un seul bon d'achat promotionnel peut être utilisé par commande. Le code du bon doit être saisi avant la fin de la commande dans les champs prévus à cet effet. Aucune compensation n'est possible ultérieurement avec le bon d'achat. Le bon d'achat n'est pas lié à une personne et est donc transmissible. Le bon est mis à la disposition du client comme convenu contractuellement, par exemple au moyen de téléchargements.

 

Possibilités de paiement

Cher client,

En principe, les possibilités de paiement suivantes sont à votre disposition pour régler votre commande :


Paiement par paiement anticipé

Après réception de la confirmation de commande et du numéro de facture qui y figure, vous pouvez régler votre commande par paiement anticipé. Dès que le prix d'achat sera crédité sur notre compte, la marchandise vous sera envoyée.

Paiement par PayPal

Le mode de paiement PayPal vous permet de payer dans les boutiques en ligne de manière sûre, simple et rapide. Le montant de l'achat est immédiatement transféré sur notre compte bancaire. Vous recevez ainsi votre marchandise encore plus rapidement. Pour pouvoir payer avec PayPal, il faut disposer d'un compte d'utilisateur enregistré gratuitement auprès de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations sur PayPal et la possibilité de vous inscrire sur https://www.paypal.de/.

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§ 8 Garantie des vices matériels, garantie

1. les droits de garantie légaux s'appliquent à toutes les marchandises de la boutique du vendeur. Le vendeur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND).

2. à l'égard des entreprises, l'obligation de garantie sur les biens nouvellement fabriqués livrés par le vendeur est de 12 mois à compter du transfert des risques. Les délais de prescription pour le recours du vendeur selon le § 445a du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés.

3. si une garantie existe pour certains articles, elle est expressément mentionnée dans la description de l'article. Les détails sont indiqués dans les conditions de garantie respectives.

 

 

§ 9 Responsabilité

1. les droits du client à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou d'une violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du vendeur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat.
2. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, sauf s'il s'agit de droits à dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
3. les restrictions des paragraphes 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution du vendeur lorsque des droits sont directement invoqués à leur encontre.
4. il n'est pas dérogé aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

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§ 10 Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation légal. Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter l'information sur le droit de rétractation.


§ 11 Remarques sur le traitement des données

La protection des données est particulièrement importante pour nous. C'est pourquoi vous trouverez notre déclaration détaillée sur la protection des données séparément sur notre page d'accueil.


§ 12 Code de conduite  

Le vendeur s'est soumis aux critères de contrôle de Geprüfter Webshop, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse suivante : https://www.gepruefter-webshop.de/files/6815/2724/8502/Prüfkriterien_Stand_05.2018.pdf.

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§ 13 Clause de force majeure

1. en cas de force majeure, le vendeur ne peut pas garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne.

2. Par force majeure, on entend tous les événements imprévisibles qui - dans la mesure où ils auraient pu être prévus - sont indépendants de la volonté du fournisseur ou du participant. Font également partie de ces événements : Les catastrophes naturelles telles que les inondations, les raz-de-marée, les ouragans et autres intempéries de nature catastrophique, les tremblements de terre, la foudre, les avalanches et les glissements de terrain, les incendies, les épidémies, les pandémies, les épidémies et les maladies infectieuses (dans la mesure où elles ont été déclarées par l'OMS ou par un organisme de droit public et où elles ont été classées à un niveau de risque au moins « modéré »), la guerre ou les situations de guerre, les troubles intérieurs, la prise de pouvoir militaire ou illégale, les ordres des autorités et du gouvernement, les grèves et les lock-out, les incendies, l'élimination des munitions non explosées ou des événements similaires.

 

3. en cas de survenance d'un tel événement, le fonctionnement de la boutique en ligne peut être limité ou ne pas fonctionner en raison de circonstances extérieures. Les réclamations à l'encontre du vendeur en raison d'une transmission erronée de commandes (soumission d'une offre) ou d'opérations de paiement ne donnent pas lieu à des demandes de dommages et intérêts à l'encontre du vendeur pendant la durée de l'événement. Les acheteurs sont tenus d'informer le vendeur immédiatement, et au plus tard après 14 jours, si une commande reste sans réponse et/ou non traitée, mais que les acheteurs souhaitent maintenir la commande. Cette information doit se faire par écrit, par e-mail ou par lettre, et dans tous les cas de manière à ce que le vendeur reçoive la lettre d'information.

 

4. Dès réception de l'information concernant l'erreur ou l'échec de la commande, le vendeur contacte le fournisseur afin de confirmer ou de refuser la commande. Il ne peut toutefois pas garantir, en raison d'événements imprévisibles, que le(s) produit(s) commandé(s) parviendra(ont) au client dans le délai de livraison indiqué. Si la livraison n'est pas possible dans les six mois suivant la survenance de l'événement, le vendeur doit rembourser à l'acheteur le prix d'achat, y compris les frais de livraison, sauf si les deux parties en ont convenu autrement. Il n'en résulte aucun autre droit de remplacement ou de paiement vis-à-vis du vendeur.

5. Les restrictions de l'alinéa 4 s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution du vendeur, si des droits sont revendiqués directement contre eux. 6) Les deux parties, vendeur et acheteur, s'engagent à tout mettre en œuvre pour parvenir à un accord à l'amiable.

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§ 14 Procédure de règlement des litiges

La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

 

 
§ 15 Dispositions finales  

1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre le vendeur et les clients, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de commandes passées par des consommateurs de l'étranger, les dispositions impératives ou la protection accordée par le droit judiciaire du pays de résidence respectif restent valables et s'appliquent en conséquence.

2) Dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est celui du siège du fournisseur.

3. la langue du contrat est l'allemand.

 

Ces CGV ont été rédigées par www.gepruefter-webshop.de et sont régulièrement contrôlées quant à leur sécurité juridique.