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CANELA will nicht nur ein Online Shop sein. Ich begrüße gerne meine Kunden bei mir in meinen Verkaufsstellen. Ich finden es wichtig, dass sie die Fächer in der Hand halten, die Materialien und die Form des Fächers spüren und selbst ausprobieren. Das geht leider nicht über das Internet. Die Farben und Materialien wirken manchmal anders auf den Bildern.

Für all diejenigen, die meine Fächer weit weg von meinen Verkaufsstellen entdeckt haben aber ihre Lieblingsmodelle gerne zu sich nachhause erhalten möchten, biete ich gerne eine Versandservice an.

Bestellablauf

 

Nach dem Sie Ihre Waren augewählt haben, erfolgt die Bestellung in folgenden Schritten:

1. Mitteilung an CANELA durch einen der 3 folgenden Wege:

a) über das im Warenkorb angegebene Bestellformular,
b) über das Kontaktformular,

c) durch das Senden einer E-mail an kontakt@handfaechercanela.com mit den Referenznummern und Anzahl der ausgewählten Artikeln. Gleichzeiteig geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Versandadresse bekannt.

2. Prüfung der Bestellung: Ich prüfe, ob die angefragten Modelle vorhanden sind. Falls ein Modell nicht erhältlich sein sollte, melde ich mich bei Ihnen, eventuell mit Alternativen.

3.Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Rechnung mit meinen Kontodaten und einen PayPal Link.
Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert. Falls ich innert dieser Frist keine Zahlung erhalte, wird die Bestellung gelöscht.

 

4. Zahlung mit Vorauskasse. Gerne per Banküberweisung oder auch PayPal
Zahlungen mit PayPal bitte nur nach Erhalt der Bestätigung unter folgenden Link:
https://www.paypal.me/handfaecher/

 

5. Sobald ich die Zahlung erhalten habe, wird die Ware unverzüglich verschickt*.
Sie erhalten ein Verfolgungsnr. vom Versandservice.

Für Sendungen innerhalb Deutschland arbeite ich mit DHL und HERMES. Die Versandlaufzeit (ab der Abholung im PaketShop bis Zustellung) beträgt 3 bis 5 Arbeitstage (Montag bis Freitag) innerhalb Deutschlands.
Sie dürfen bei Ihrer Bestellung zwischen DHL oder HERMES wählen.

*Bitte beachten Sie, an Markttage (donnerstags und samstags von Juni bis August) findet kein Paketabgabe statt.
 

Versandkosten
 

VERSANDKOSTEN INKLUSIVE VERPACKUNG

- INNERHALB DEUTSCHLANDS -

DHL
Bis 10 Fächer bis maximal 32 cm Länge
Zustellung an der Haustür / DHL Station / DHL PaketShop: € 8,00

HERMES
> Bis 10 Fächer bis maximal 23 cm Länge
Zustellung an der Haustür: € 6,60
> Sparpreis HERMES PaketSHOP to PaketSHOP* Ihrer Wahl: € 5,70

 

> Bis 20 Fächer bis maximal 32 cm Länge: 
Zustellung an der Haustür: € 8,30 
> Sparpreis HERMES PaketSHOP to PaketSHOP* Ihrer Wahl: € 7,30

- IN DIE EU Länder -

Bis 10 Fächer bis maximal 27 cm Länge: € 16,50
Bis 20 Fächer bis maximal 32 cm Länge: € 19,90

IN DIE SCHWEIZ und LICHTENSTEIN

Bis 10 Fächer bis maximal 32 cm Länge: € 29,00
 

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Der Versand von einzeln Etuis und einzeln Verbindungsniete wird als Brief bzw. Brief mit Sendungsnr. inkl. Verpackungsmaterial berechnet. Sie werden mit der Deutschen Post verschickt.  Die Summe wird in der endgültigen Rechnung aufgezeigt.

Andere Mengen und Produkte auf Anfrage.

* Teilen Sie mir bitte mit, in welchen Paketshop ich Ihr Paket liefern darf.
Finden Sie hier der PaketShop in Ihrer Nähe: https://www.myhermes.de/paketshop/

Widerrufbelehrung

Ich überprüfe meine Fächer sorgfältig, bevor sie versandt werden, damit meine Kunden nur einwandfreie Ware erhalten. Ich wünsche mir keine Kunden, die mehrere Modelle zur Auswahl kaufen, um sich einen auszusuchen und den Rest zurückzuschicken.

 

Allerdings muss ich mich als Händler an das deutsche Widerrufsrecht halten. Nach § 335 BGB können meine Kunden ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte setzten Sie sich im Falle einer gewünschten Rücksendung mit mir schriftlich (gerne per E-Mail an kontakt[at]handfaechercanela.com) in Verbindung. Die Versand- und Verpackungskosten einer Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Um Ihr Widerrufsrechts auszuüben, müssen Sie mich

CANELA, Esther Ramos
c/o Office M103
Mehringdamm 103
D-10965 Berlin
kontakt[at]handfaechercanela.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder viel lieber per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

WIDERRUFTSFORMULAR:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns  abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren /die Erbringung der folgenden Dienstleistung

……………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………..

 

Bestellt am ………………………. und  erhalten am …………………..

……………………………………………………………………………….
Name des/der Verbraucher(s)

…………………………………………………………………………………..
Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

……………………………………………………………………………….
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

……………………………………………………….

 

 

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Meldung in Textform, jedoch nicht vor Zustellt der Ware beim Kunde.

Die Handfächer dürfen NUR in Kartonpäckchen zurückgesendet werden, dass der richtige Schutz gewährt. Die Fächer dürfen auf gar kein Fall in Briefumschläge geschickt werden, auch wenn diese gepolstert sind!

 

 

Widerruftsfolgen

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen die Zahlungen für Waren (ausschließlich Porto- und Verpackungskosten), die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir die Waren wieder zurückerhalten. Die Versand- und Verpackungskosten einer Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an CANELA zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 10 Tagen absenden. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Für weitere Informationen siehe AGBs

Ihre Meinung ist wichtig!

Nach Erhalt des Produkts würde mich freuen, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen möchten, um die Waren und den Kundenservice zu bewerten*. Ihre Meinung trägt zu einer möglichen Verbesserung des Services bei und hilft anderen Besuchern bei Ihrer Wahl. Vielen Dank!

* Ihre Bewertung wird über die Firma ProvenExpert durchgeführt. ProvenExpert erhebt über diesen Link keine Daten von meinen Kunden. Weitere Infos unter https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/

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Tipps für Kunden aus Luxemburg

Liebe Kunden aus Luxemburg, hier ein Tipp von einer Kundin:

Abwicklung mit TV Logistik.

Es handelt sich hier um eine Dienstleistung der luxemburgischen Post und wäre nur für Ihre luxemburgischen Kunden verfügbar. 
Hintergrund ist, dass viele Onlineverkäufer überhaupt nicht nach Luxemburg liefern.

Dieser Service heisst "Packup" und man muss sich ein online Benutzerkonto bei der Post erstellen um davon profitieren zu können. 

Geliefert wird dann zu der, vom Kunden festgelegten "Packup-station".
Diese Stationen sind 24/24 Stunden zugänglich und man wird per SMS benachrichtigt wenn eine Lieferung angekommen ist.

Diese Dienstleistung ist natürlich nicht gratis und kostet in etwa 6€/Lieferung.