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CANELA will nicht nur ein Online Shop sein. Ich begrüße gerne meine Kunden bei mir in meinen Verkaufsstellen. Ich finden es wichtig, dass sie die Fächer in der Hand halten, die Materialien und die Form des Fächers spüren und selbst ausprobieren. Das geht leider nicht über das Internet. Die Farben und Materialien wirken manchmal anders auf den Bildern.

Für all diejenigen, die meine Fächer weit weg von meinen Verkaufsstellen entdeckt haben aber ihre Lieblingsmodelle gerne zu sich nachhause erhalten möchten, biete ich gerne eine Versandservice an.

Bestellablauf

 

Nach dem Sie Ihre Waren augewählt haben, erfolgt die Bestellung in folgenden Schritten:

1. Mitteilung an CANELA durch einen der 3 folgenden Wege:

a) über das im Warenkorb angegebene Bestellformular,
b) über das Kontaktformular,

c) durch das Senden einer E-mail an kontakt@handfaechercanela.com mit den Referenznummern und Anzahl der ausgewählten Artikeln. Gleichzeiteig geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Versandadresse bekannt.

2. Prüfung der Bestellung: Ich prüfe, ob die angefragten Modelle vorhanden sind. Falls ein Modell nicht erhältlich sein sollte, melde ich mich bei Ihnen, eventuell mit Alternativen.

3.Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Rechnung mit meinen Kontodaten und einen PayPal Link.
Die Ware bleibt 7 Tage für Sie reserviert. Falls ich innert dieser Frist keine Zahlung erhalte, wird die Bestellung gelöscht.

 

4. Zahlung mit Vorauskasse. Gerne per Banküberweisung oder auch PayPal
Zahlungen mit PayPal bitte nur nach Erhalt der Bestätigung unter folgenden Link:
https://www.paypal.me/handfaecher/

 

5. Sobald ich die Zahlung erhalten habe, wird die Ware unverzüglich verschickt*.
Sie erhalten ein Verfolgungsnr. vom Versandservice.

Für Sendungen innerhalb Deutschland arbeite ich mit DHL und HERMES. Die Versandlaufzeit (ab der Abholung im PaketShop bis Zustellung) beträgt 3 bis 5 Arbeitstage (Montag bis Freitag) innerhalb Deutschlands.
Sie dürfen bei Ihrer Bestellung zwischen DHL oder HERMES wählen.

*Bitte beachten Sie, an Markttage (donnerstags und Samstags von Juni bis August) findet kein Paketabgabe statt.

Versandkosten
 

INNERHALB DEUTSCHLAND

DHL bis 20 Fächer bis maximal 30 cm Länge
Zustellung an der Haustür:
€ 5,7

HERMES bis 10 Fächer bis maximal 23 cm Länge

Zustellung an der Haustür: € 5,7
Sparpreis HERMES PaketSHOP to PaketSHOP Ihrer Wahl: € 5,10

HERMES bis 40 Fächer bis maximal 32 cm Länge

Zustellung an der Haustür: € 6,7(Wird ausgewählt, wenn von Kunde nichts anderes eingegeben wird)
Sparpreis HERMES PaketSHOP to PaketSHOP Ihrer Wahl:
€ 6,10*

IN DIE EU Länder

Bis 10 Fächer bis maximal 27 cm Länge: € 15,20

Bis 40 Fächer bis maximal 32 cm Länge: € 15,50

 

 

IN DIE SCHWEIZ und LICHTENSTEIN

Bis 10 Fächer bis maximal 27 cm Länge: € 28,30

Bis 40 Fächer bis maximal 32 cm Länge: € 28,60

 

 

Andere Mengen und Produkte auf Anfrage.

* Teilen Sie mir bitte mit, in welchen Paketshop ich Ihr Paket liefern darf.
Finden Sie hier der PaketShop in Ihrer Nähe: https://www.myhermes.de/paketshop/

Bitte achten Sie auf die Zustellungsinfos von
DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/coronavirus.html
HERMES unter https://www.myhermes.de/coronavirus/

 

Widerrufbelehrung

Ich überprüfe meine Fächer sorgfältig, bevor sie versandt werden, damit meine Kunden nur einwandfreie Ware erhalten. Ich wünsche mir keine Kunden, die mehrere Modelle zur Auswahl kaufen, um sich einen auszusuchen und den Rest zurückzuschicken.

 

Allerdings muss ich mich als Händler an das deutsche Widerrufsrecht halten. Nach § 335 BGB können meine Kunden ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte setzten Sie sich im Falle einer gewünschten Rücksendung mit mir schriftlich (gerne per E-Mail an kontakt@handfaechercanela.com) in Verbindung. Die Versand- und Verpackungskosten einer Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

 

Für weitere Informationen siehe AGBs

Ihre Meinung ist wichtig!

Nach Erhalt des Produkts würde mich freuen, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen möchten, um die Waren und den Kundenservice zu bewerten*. Ihre Meinung trägt zu einer möglichen Verbesserung des Services bei und hilft anderen Besuchern bei Ihrer Wahl. Vielen Dank!

* Ihre Bewertung wird über die Firma ProvenExpert durchgeführt. ProvenExpert erhebt über diesen Link keine Daten von meinen Kunden. Weitere Infos unter https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/

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Tipps für Kunden aus Luxemburg

Liebe Kunden aus Luxemburg, hier ein Tipp von einer Kundin:

Abwicklung mit TV Logistik.

Es handelt sich hier um eine Dienstleistung der luxemburgischen Post und wäre nur für Ihre luxemburgischen Kunden verfügbar. 
Hintergrund ist, dass viele Onlineverkäufer überhaupt nicht nach Luxemburg liefern.

Dieser Service heisst "Packup" und man muss sich ein online Benutzerkonto bei der Post erstellen um davon profitieren zu können. 

Geliefert wird dann zu der, vom Kunden festgelegten "Packup-station".
Diese Stationen sind 24/24 Stunden zugänglich und man wird per SMS benachrichtigt wenn eine Lieferung angekommen ist.

Diese Dienstleistung ist natürlich nicht gratis und kostet in etwa 6€/Lieferung.