AGBs
Condiciones Generales de la empresa CANELA
1. Condiciones de uso
1.1 Las siguientes condiciones generales se aplican a todas los envíos entre CANELA y el consumidor en el momento de realizar el pedido vía online. Estos términos y condiciones se consideran aceptados cuando se solicitan los productos o servicios. Se rechazan las condiciones generales de compra del consumidor. Las desviaciones de estos términos y condiciones sólo serán efectivas si CANELA las confirma por escrito.
1.2 Se entiende por cliente toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines no comerciales ni autónomos .
2. Oferta y conclusión del contrato
2.1 La presentación de los productos de CANELA en mi página web no constituye una oferta de contrato legalmente vinculante por nuestra parte, sino sólo una invitación no vinculante al consumidor para que haga un pedido de productos. Los pedidos son vinculantes para CANELA sólo después de una confirmación por escrito. Si no pudiera aceptar una orden de pedido por cualquier razón, le informaré inmediatamente.
2.2 Debido a la representación en la pantalla, los colores mostrados pueden diferir ligeramente de los colores reales de los productos. CANELA no asume ninguna responsabilidad por esto.
2.3 La orden de pedido se realiza con los siguientes pasos:
1) Selección de los productos deseados.
2) Comunicación a CANELA por correo electrónico: Número de referencia y cantidad de artículos. Al mismo tiempo, por favor, proporcióneme su dirección de facturación y envío.
3) Revisión de la orden de pedido: Compruebo si los modelos solicitados están disponibles. Si no hay un modelo disponible, me pondré en contacto con usted con posibles alternativas.
4) Almacenamiento del texto del contrato al hacer el pedido a través de mi página web: Guardo el texto del contrato y le envío la confirmación y la factura con los datos de mi cuenta por correo electrónico. La mercancía permanece reservada para usted durante 7 días. Si no recibo el pago dentro de este plazo, el pedido será eliminado
3. Precios
3.1 Los precios indicados incluyen el 19% de IVA vigente en Alemania. A este precio se le añaden por separado los gastos de transporte y embalaje.
3.2. En los precios de venta y envío no se encuentra incluidos posibles gastos derivados de la transacción commercial fuera de países de la Unión Europea, por ejemplo, gastos de aduana y otros impuestos que serán aplicados a la entrada de la mercancía en el país de destino. Estos gastos corren únicamente a cargo del cliente.
3.3 Vendo mis mercancías exclusivamente a consumidores finales que han cumplido los 18 años de edad y sólo en las cantidades habituales en el comercio.
3.4 El pago es posible con pago anticipado por transferencia bancaria.
También puede pagar a través de Paypal. Por favor, pida detalles.
4. Entrega
4.1 Todos los productos que ofrezco se envían bajo petición. La entrega se realizará tras la recepción del importe del pago en mi cuenta en un plazo máximo de 7 días laborables dentro de Alemania. Hasta 20 días laborables para envíos al resto de Europa.
4.2 Cualquier diferencia de cantidad solicitada deberá ser comunicada inmediatamente dentro de los 3 días siguientes a la recepción de las mercancías, a CANELA. Las reclamaciones por daños, retrasos, pérdidas o mal empaquetado deben notificarse inmediatamente después de la recepción de las mercancías.
4.3 Me reservo el derecho de propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra.
5. Valor mínimo del pedido. Gastos de envío y embalaje
5.1 No hay un valor mínimo de pedido.
5.2 Para el envío, CANELA trabaja con DHL y HERMES
Los gastos de envío incluyen la caja de cartón y relleno.
DENTRO DE ALEMANIA
Hasta 12 abanicos con una longitud máxima de 27 cm: € 6,90
Hasta 72 abanicos con una longitud máxima de 32 cm: € 8,70
A países de la Unión Europea UE
Hasta 12 abanicos con una longitud máxima de 27 cm: € 15,20
Hasta 72 abanicos hasta una longitud máxima de 32 cm: € 15,50
A SUIZA
Hasta 12 abanicos con una longitud máxima de 27 cm: € 28,20
Hasta 72 abanicos hasta una longitud máxima de 32 cm: € 28,50
Otras cantidades, productos y destinos bajo petición.
6. Incumplimiento de la aceptación de contrato.
Si el consumidor se niega a aceptar los productos recibidos o declara que no desea aceptar los bienes después de la expiración de un plazo que se le ha concedido, CANELA puede negarse a cumplir el contrato y reclamar daños y perjuicios por incumplimiento. CANELA tiene derecho a reclamar al comprador una indemnización por daños y perjuicios, ya sea en forma de una tasa fija del 25% del precio de compra acordado o una compensación por la pérdida realmente sufrida.
7. Garantía
7.1 El período de garantía comienza con la fecha de entrega. Si no se siguen nuestras instrucciones de funcionamiento o mantenimiento, se realizan modificaciones, se cambian piezas o se utilizan materiales de uso que no cumplen con las especificaciones originales, cualquier garantía quedará anulada en la medida en que el defecto se deba a esto. Esto también se aplicará si el defecto se debe al uso, almacenamiento y manipulación indebidos del producto, o a la intervención o desmontaje del producto por parte de terceros.
7.2 En este caso, póngase en contacto conmigo por escrito (por correo electrónico a kontakt@handfaechercanela.com). A ser posible, por favor envíeme fotos del defecto.
7.3 Se excluye la responsabilidad por el desgaste normal y las piezas.
7.4 Las reclamaciones de garantía contra CANELA sólo están disponibles para el consumidor directo y no son transferibles.
8. Derecho de retractación y consecuencias de la retractación
Reviso los abanicos cuidadosamente antes de que sean enviados para que mis clientes reciban sólo productos perfectos. Soy una pequeña empresa. Dirijo mi negocio con pasión y estoy feliz de transmitir la cultura del abanico. Por lo tanto, no quiero experimentar devoluciones de clientes que compran varios modelos para elegir, escogen uno y envían el resto de vuelta.
Sin embargo, como minorista tengo que cumplir con el derecho alemán de retractación de contrato. De acuerdo con el § 335 del Código Civil alemán, mis clientes pueden revocar su contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía sin dar razones, siempre que los artículos sean devueltos en perfectas condiciones.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarme de su decisión de restinción de este contrato mediante una declaración escrita (por ejemplo, una carta enviada por correo o, preferiblemente, por correo electrónico) a
CANELA
Esther Ramos
Kopischstr. 3
D-10965 Berlín
El plazo comienza tras la recepción de esta notificación en forma de texto, pero nunca antes de que las mercancías hayan sido entregadas al cliente.
Los abanicos sólo pueden ser devueltos en paquetes de cartón que proporcionen la protección adecuada. Bajo ninguna circunstancia se pueden enviar los bolsos en sobres de cartas, aunque éstos estén acolchados o endurecidos con carton.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debo reembolsarle los pagos por las mercancías (excluyendo los gastos de envío y embalaje) que he recibido de usted inmediatamente y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibo la mercancía de vuelta. Los gastos de envío y embalaje de un envío de devolución corren a cargo del comprador.
Debe devolver o entregar la mercancía a CANELA sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 10 días a partir del día en que me informe de la cancelación de este contrato. El plazo se considerará respetado si se envía la mercancía antes de la expiración del plazo de 10 días.
9. Retención de la propiedad. Puesta en vigor. Derecho de Retención
9.1 Los productos entregados son propiedad de CANELA hasta que se haya recibido el pago completo.
9.2 En el caso de los consumidores, CANELA conserva la propiedad del objeto de compra hasta el pago total del importe de la factura. Si es empresario, profesional comercial o autónoma, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, CANELA se reserva la propiedad del objeto de la venta hasta que se hayan saldado todas las deudas pendientes derivadas de la relación comercial con el comprador. Las garantías reales correspondientes son transferibles a terceros.
9.3 Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago a CANELA, todas las reclamaciones existentes serán exigibles inmediatamente.
10. Pago
10.1 El pago de los pedidos por Internet sólo es posible como pago anticipado por transferencia bancaria o vía PayPal. Las facturas son pagaderas según el acuerdo y estrictamente netas, a menos que se acuerde lo contrario. La entrega se realiza siempre a portes debidos, es decir, a cargo del comprador por medio de un agente de transporte o un vehículo propio, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
10.2 Sólo se considera que se ha efectuado un pago cuando puedo disponer de la cantidad. Si el comprador se retrasa, tengo derecho a rescindir el contrato después de 7 días del envío de la factura. En este caso devolveré la mercancía a su libre venta.
10.3 En el caso de que el comprador quiera reactivar su pedido tras una cancelación CANELA se reserva el derecho de aplicar € 5,00 como gasto de gestión a la factura final.
11. Limitación de la responsabilidad
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por imposibilidad de cumplimiento, por incumplimiento de contrato, por culpa in contrahendo y por agravio, tanto contra mí como contra mis agentes indirectos y asistentes, a menos que se trate de una conducta intencionada o gravemente negligente. Se rechaza cualquier responsabilidad por daños consecuentes del uso de los productos.
12. Protección de datos
Guardo los datos personales que se utilizan exclusivamente para el procesamiento de la orden. Estos datos no serán transmitidos a terceros.
13. Lugar de jurisdicción
Berlín (Alemania) es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las controversias que surjan directa o indirectamente de la relación contractual. La relación legal está sujeta a la ley alemana.