CÓMO COMPRAR
CANELA no quiere ser una mera tienda online. Me encanta recibir a mis clientes en mis puntos de venta, en los stands del mercado. A la hora de comprar un abanico es ideal poderlo sostener, tocar los materiales, sentir en la mano la forma del abanico y probarlo. Desgraciadamente esto no es posible llevarlo a cabo a través de Internet. Los colores y materiales a veces se ven diferentes en los dispositivos electrónicos.
No obstante, para todos aquellos que han encontrado en esta Web su abanico preferido y se encuentran lejos de mis puntos de venta, ofrezco un servicio de envío.
Proceso de pedido
1. Envíeme un e-mail comunicándome por cuál modelo /-os se ha decidido y la cantidad.
kontakt@handfachercercanela.com
En el e-mail indíqueme una dirección para la factura y de envío.
Estos datos también los puede introducir agregando los artículos a su carrito de compra en l página Web.
El sistema le irá solicitando los datos.
2. Procedo a revisar si los modelos solicitados están disponibles. En el caso de no ser así, le responderé con una sugerencia de modelos alternativos.
3. Tras recibir su solicitud y gestionarla, usted recibirá una confirmación vía E-Mail con la factura y los datos de cuenta para hacer transferencia. La mercancía queda reservada para usted durante los siguientes 7 días. En el caso de que en ese plazo no reciba ningún pago, cancelaré su pedido poniendo de nuevo a la venta esos artículos.
4. El envío se realizará previo pago de la mercancía. Puede pagar por transferencia bancaria o vía PayPal.
Si elige pagar vía PayPal, por favor hágalo sólo cuando haya recibido mi confirmación y factura. Puede utilizar el siguiente enlace:
https://www.paypal.me/handfaecher/
5. En cuanto reciba el pago, procederé inmediatamente al envío.
En Alemania trabajo con HERMES. Según dicha empresa el tiempo de entrega desde la recogida en HERMES SHOP es de 2 a 3 días laborables dentro de Alemania*.
Para envíos fuera de Alemania el tiempo puede extenderse a 7 días laborables.
CANELA no garantiza ni se hace cargo de posibles retrasos en el tiempo de envío.
*Durante los días de Mercado (los jueves de junio a agosto) no es posible realizar envíos. Disculpe las molestias.
Gastos de envío
DENTRO DE ALEMANIA
Hasta 10 abanicos de un largo máx. de 23 cm
Precio ahorro HERMES PaketSHOP tu PaketSHOP de su elección: € 5,10
Entrega en domicilio: € 5,70 (Esta opción se elegirá automáticamente si el cliente no especifica el tipo de envío.
Hasta 40 abanicos de un largo máx. de 32 cm
Precio ahorro HESMES PaketSHOP tu PaketSHOP de su elección: € 6,10
Entrega en domicilio: € 6,70 (Esta opción se elegirá automáticamente si el cliente no especifica el tipo de envío.
PAÍSES DE LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA
Hasta 10 abanicos de un largo máx. de 27 cm: € 15,20
Hasta 10 abanicos de un largo máx. de 32 cm: € 15,50
SUIZA Y LICHTENSTEIN
Hasta 10 abanicos de un largo máx. de 27 cm: € 28,20
Hasta 40 abanicos de un largo máx. de 32 cm: € 28,60
Otras cantidades y productos bajo petición.
Devoluciones
Antes de ser enviados los abanicos son revisados cuidadosamente para que reciba un abanico intacto.
Huyo de los clientes que compran varios artículos para elegir uno y enviar de vuelta el resto.
No obstante, como tienda online estoy obligada a acogerme según la ley alemana de venta online. Según el § 335 BGB mis clientes puedes rescindir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde que reciben la mercancía. En tal caso le ruego ponerse en contacto conmigo por e-mail en kontakt@handfaechercanela.com antes de enviar los productos de vuelta. Los gastos de envío y empaquetado de una devolución deberán de ser soportados por el cliente.
iSu opinión es muy importante!
Cuando reciba su producto le estaría muy agradecida si se toma un poco de su tiempo para valorar* los productos recibidos y el servicio al cliente. Su opinión contribuirá a una posible mejora del servicio y ayudará a otros visitantes de mi página Web.
* La valoración se lleva a cabo a través de la empresa ProventExpert. La breve encuesta es anónima. ProventExpert no retiene datos suyos.
Recomendaciones para clientes en Luxemburgo
Liebe Kunden aus Luxemburg, hier ein Tipp von einer Kundin:
Abwicklung mit TV Logistik.
Es handelt sich hier um eine Dienstleistung der luxemburgischen Post und wäre nur für Ihre luxemburgischen Kunden verfügbar.
Hintergrund ist, dass viele Onlineverkäufer überhaupt nicht nach Luxemburg liefern.
Dieser Service heisst "Packup" und man muss sich ein online Benutzerkonto bei der Post erstellen um davon profitieren zu können.
Geliefert wird dann zu der, vom Kunden festgelegten "Packup-station".
Diese Stationen sind 24/24 Stunden zugänglich und man wird per SMS benachrichtigt wenn eine Lieferung angekommen ist.
Diese Dienstleistung ist natürlich nicht gratis und kostet in etwa 6€/Lieferung.